Términos del servicio
Términos y Condiciones - Maroa Rapa Nui
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones, los cuales se rigen por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
1. Información del Proveedor
Nombre comercial: Maroa
Ubicación: Calle Principal Atamu Tekena, Supermercado Pascal, Segundo Piso - Rapa Nui, Chile
Instagram: @maroa_rapanui
2. Productos
Todos nuestros polerones son:
- 100% algodón
- Fabricados bajo pedido
- Con diseños exclusivos Rapa Nui
- Estampados de alta durabilidad
3. Precios
- Los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP)
- Los precios mostrados son los precios finales
- Los costos de envío se informan claramente antes de confirmar la compra
4. Derechos del Consumidor
Como consumidor en Chile, tienes los siguientes derechos garantizados por ley:
- Derecho a retracto: 10 días corridos desde la recepción para devolver el producto sin expresar causa
- Garantía legal: 3 meses para productos defectuosos
- Derecho a información veraz: Sobre características, precios y condiciones
- Derecho a reparación e indemnización: Por productos defectuosos
5. Proceso de Compra
- Selecciona el producto, talla y cantidad
- Agrega al carrito
- Completa tus datos de envío
- Revisa el resumen (producto + envío)
- Realiza el pago
- Recibirás confirmación por correo electrónico
6. Fabricación y Tiempos
Como nuestros productos son fabricados bajo pedido:
- Tiempo de fabricación: 3-7 días hábiles
- Tiempo de envío: Varía según destino
- Te notificaremos cuando tu pedido sea despachado
7. Envíos
- Rapa Nui: Retiro en tienda disponible (gratis)
- Chile Continental: Envío por courier
- Los tiempos de entrega pueden variar por ubicación y condiciones climáticas
8. Métodos de Pago
Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma. Todas las transacciones son procesadas de forma segura.
9. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido mientras no haya sido despachado. Una vez despachado, aplica el derecho a retracto de 10 días.
10. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, logos y contenido de Maroa están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
11. Resolución de Conflictos
En caso de problemas con tu compra:
- Contáctanos primero por Instagram @maroa_rapanui
- Si no llegamos a acuerdo, puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl)
- Los tribunales competentes son los de Chile
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás leyes de la República de Chile.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán publicados en esta página y no afectarán compras ya realizadas.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, contáctanos por Instagram @maroa_rapanui
Última actualización: Enero 2026